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淘宝新手开店须知——店铺运营基础

不知道大家买东西的时候有没有这么一个习惯,当看上一个宝贝时,会首先找相似,找相似后会看下有多少人购买,其次就是对比一下价格,在这两个差不多的情况下会再去比较店铺的评分,综合对比种种因素后再下单。

可见网购便捷给买家带来了更多的时间去精挑细选,同时也为卖家带来了更多的竞争和压力。想要在淘宝这个大市场中分一杯羹,那就必须比同行卖家做的更好,才能更容易地被买家看到。那我们要从哪些方面去完善呢?

一、宝贝的基本信息

宝贝的基本信息包含宝贝的标题、分类、主图和详情页。宝贝的标题和分类决定了宝贝能否被目标人群正确的搜索到,宝贝的主图和详情页则是吸引买家眼球的重要因素,在一定程度上决定了买家的去留。

淘宝每月一小变,半年一大变,不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端,在这个风起风潮的电商平台上,只有掌握第一资源才能做出更出色的销量因此我们分享一个学习群这个群:前面几位数三三零中间是八零七,然后是三八一,这几个数字连起来就能找到了

因此宝贝的标题需要根据关键词权重进行优化,保证能优先被买家搜索到;宝贝的主图和详情页一定要美观并符合宝贝,切不可过于夸大或内容过于简陋,夸大会导致买家收到宝贝后心理落差太大,容易造成投诉或差评;过于简陋则是吸引不了用户去下单购买。

二、宝贝的销售信息

这里的说的销售信息包含宝贝的价格、销量以及收藏加购量。价格是决定转化的一个重要因素。价格怎么看呢?首先和同类竞争品不能相差太大,除非你的是正品,别家的是仿品,如果宝贝质量都接近,买家则一定会选更便宜的那个。

价格没问题了不代表就一定有销量,毕竟敢做第一个吃螃蟹的人还是比较少的。只有在有一定的销量基础的情况下,才会有更多的买家愿意下单。基础销量可以找身边的亲人朋友帮帮忙。

最后就是宝贝的收藏加购量。如果宝贝收藏加购人数较多,首先它肯定会经常出现在已经收藏加购的目标人群的浏览页面。其次,当有买家搜索类似产品的时候,淘宝也会优先推送收藏加购量高的宝贝。而这个指标和主图、详情页息息相关,想要提升就必须把主图和详情页做好。

三、店铺DSR评分

在上面两点都做好的情况下,最后就要把店铺的评分给拉上去。首先看看店铺的DSR评分包含哪些方面:

1)描述相符:即实物和详情页描述的一致。宝贝的样式、质量、大小、颜色、功能等等方面都要保证一致,当然不可避免详情页为了美观吸引人,可能会和实物有些许的差别,但只要宝贝的质量过关,一般都不会有较大的影响。

2)服务态度:即售前售后的态度。首先要保证客服响应速度,值班时间内一定要及时回复买家的消息。其次就是处理问题的方式和态度。对买家的问题要耐心全面的解答,售后的问题处理要给到买家满意的方案。

3)物流服务:包含快递的包装、发货速度及物流快慢。快递包装要牢固,避免在运输途中产生破损;发货尽量控制在24小时内,超过一天未发货都容易引起买家的急躁情绪;物流公司尽量选一些运输速度比较快的,省内3天到达,省外5天到达(偏远地区除外)。

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